Il Resoconto della eCOGRA sulla Correttezza dei Giochi

2006 Settembre 12, Elyshia P

Nella prima metà del 2006, ci sono stati 265 reclami gestiti dalla Fair Gaming Advocate di Londra, negli uffici della "eCommerce and Online Gaming Regulation and Assurance" (eCOGRA).

La eCOGRA certifica almeno 150 casinò online e sale da poker che, collettivamente, hanno servito centinaia di milioni di scommettitori online nei primi sei mesi dell'anno. La prima cosa sorprendente riguardo il resoconto della eCOGRA è che il numero totale di vertenze fosse così basso, considerando il numero di transazioni gestite dai casinò online e dalle sale da poker che vantano l'approvazione della eCOGRA detta 'Play It Safe' (gioca sicuro).

La eCOGRA is è una organizzazione non-profit che regola il comportamento dei casinò online ed interviene nelle dispute tra i casinò online ed i loro giocatori per mezzo del servizio di mediazione della Fair Gaming Advocate.

Il resoconto ha affermato che 83 (31%) delle dispute si riferivano a casinò online non protetti dal "marchio di qualità" COGRA e pertanto non dipendenti dall'autorità della FGA. Ulteriori 35 lamentele (14%) erano non specifiche e imprecise tanto da non poter essere prese in considerazione.

Le rimanenti 147 vertenze sono state oggetto di intense analisi da parte della squadra della FGA. Il 31% di queste si sono risolte a favore dei giocatori. Le vertenze possono essere ricondotte a queste aree:

• Vertenze per incassi: 75 (51%) – rispetto al 38% dello stesso periodo nello scorso anno.

• Vertenze per bonus: 41 (28%) – rispetto al 32% dello scorso anno.

• Dispute sugli account: 23 (16%) – nessuna variazione rispetto lo scorso anno.

• Miscellanee: 8 (5%) – rispetto al 14% dello scorso anno.

La FGA ha ricevuto una media di 10 richieste di assistenza a settimana nella prima parte del 2006, un leggero incremento rispetto allo stesso periodo dello scorso anno. Ma il numero medio di vertenze in merito al sigillo 'Play It Safe' è stata dello 0.3% al mese, rispetto al 0.7% dello scorso anno.

Tex Rees ha così commentato questa relazione: "Nonostante il sensibile incremento dei siti totto il sigillo "Play It Safe" rispetto allo scorso anno – i siti accreditati dalla eCOGRA sono ora 106 – il livello delle vertenze arrivate al mio ufficio è rimasto estremamente basso.

Si tratta di casinò che gestiscono eventi di poker e attività di scommesse enormi e amministrano numerosissime transazioni di giocatori su una vasta gamma di giochi. Solo nel 31 percento dei casi hanno ragione i giocatori, il che indica un piccolo margine di errori sulle attività."

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